はじめに、私たちの求人に対する考え方をお伝えしたいと思います。

  私たちJTBグループでは「採用」ではなく、「求人」という言葉を使います。これは、人を採って用いる「採用」ではなく、人を求めるという考えに基づくためです。企業が一方的に人を選ぶのではなく、みなさんが企業を求め、企業が人を求め、お互いに求め合い、納得してこそ就職が成立つと考えています。形のない商品を扱う私たちのビジネスにおいて、まさに人は宝（財産）です。

  販売力やネットワーク、お客様からいただく信頼も、すべて先輩社員たちが築き上げてきたものです。これからのJTBトラベランドを担い、ひいてはJTBグループの未来の創造に携わる素晴らしい人財を求め、積極的に出会いの場をつくっていきたいと思っています。

  旅行業をとりまく環境は大きく変化しています。インターネットの普及もそのひとつです。しかし、旅行の情報収集や予約がインターネットでできる昨今こそ、対面販売のニーズは顕在化しているといえます。一見、便利なインターネットも、情報が多すぎるため、希望に合うものが探しにくい、一方的な情報入手だけでなく、旅行の相談を持ちかける機会があれば、予約はしたけれども詳しい案内がない、といった不満や不安と表裏一体です。

  私たちJTBトラベランドは、お客様と一緒に旅行を創りあげていくことを使命と考えています。「顔の見える旅行会社」として、お客様の期待に笑顔と真心でお応えする。CS（お客様満足）追求の原点はこうしたお客様との交流にあるものと考えています。

  「顔の見える旅行会社」としての、特徴のひとつに、地域に密着した店舗展開を挙げることができます。ショッピングセンター内や商店街などに店舗を展開し、買い物の途中に気軽にお立ち寄りいただける。そうした店舗を通じて、旅行というお客様の夢をかなえるために、ご要望を細かくお伺いし、旅行のプロフェッショナルとして的確なアドバイスを提供します。

  お客様が安心して旅行ができるように、最新情報を丁寧にご案内する。そして、旅行から戻られたお客様を笑顔と真心でお迎えする。それが、いつの時代もJTBトラベランドが選ばれる理由です。

  これまで以上に、JTBトラベランドがお客様から信頼され、選ばれ続けるために、私たちは、挑戦しなくてはなりません。お客様の多様な要望をお聞きし、的確な情報を分かりやすく伝え、ご提案できるコンサルティング力。常に高感度なアンテナを高く張り、旅行の情報はもちろん、社内外での課題にも積極的に取り組もうという学習意欲と向上心。お客様と接することで、さらに輝くような魅力的な個性。こうした資質・素養を備え、仕事を通じて、自分を磨き、自己実現していこうという意欲に溢れる皆さんとお会いしたいと思います。

  みなさん一人ひとりがJTBトラベランドを求めてくださるように、私たちも魅力的な会社であり続けたいと思います。