高校生の頃から旅行業界に就職すると決めていたので、就職活動も旅行会社だけを受けました。はじめは添乗員をめざしていましたが、店頭販売業務も面白そうだと思い方向転換。JTBトラベランドに入社しました。

  1対1で話すのは苦手でしたが、だんだん気楽に話せるようになり、私を指名してくださるお客様も増えてきました。店舗を異動したときも、わざわざ会いに来てくださったお客様がいてとてもうれしかったです。経験を積むほど、楽しくなる仕事ですね。店頭販売業務は、お客様と顔を合わせて話をしながら、求めるものを把握し、お互いに理解し、納得したうえで、予約が成立します。このプロセスは、すべての人間関係において基本だと思います。仕事を通して学ぶことは多いですね。

  旅行業界で働く人はみんな明るい性格なので、その中にいると自分も元気がわいてきます。職場の人間関係はとてもよく、少人数の店舗の為、ファミリーのような雰囲気で、若い社員でも自分の考えで仕事を進めています。そんな環境で育まれる一人ひとりのモチベーションの高さが、当社の強みではないでしょうか。

  プライベートが充実していなければ仕事は頑張れませんし、その逆も言えますね。その点でも恵まれた環境にあると思います。私の場合、勤務はシフト制で、休みや出勤時間を調整できるので、旅行や習い事などやりたいことを諦めずにできます。ですから、休日はいつも予定が入っています。

  職場を離れたら仕事は忘れて、オンとオフの切り替えをしています。旅行はリフレッシュになるだけでなく、その経験が仕事にも活きてきます。私もよく旅行をしますが、後輩にも休みを取ってどんどん行ってもらっています。実際に旅行の経験があると、お客様にも自信を持ってご案内することができますし、空港やホテルの様子、何を持っていくと便利かなど、細かい部分までアドバイスができます。社員同士でも休憩中に旅行の話をしたり、ミーティングでも情報交換をしています。旅先で撮った写真でPOPを作っている店舗もあります。

  私にとっては、年1回の海外旅行と、季節ごとの国内旅行は欠かせません。海外旅行は休みが自由に取れる友人と行くことが多いですね。国内旅行は会社の同期の友人との旅行がメインです。持ち回りで幹事を決めて、桜や紅葉、温泉などをテーマに旅行をしています。同期の友人とはプライベートでも同じような悩みを持つ人が多く、一緒に旅行することで、自分を見つめ直す機会でもあります。仕事ではよきライバルですので、旅行から帰った翌日から、モチベーションを高く持つことができます。今年もすでに、春は桜、夏は富士登山に行くことが決まっています。「なぜ、富士登山？」と聞かれますが、辛いことにチャレンジして自分自身のステップアップにつなげたいと思っています。

  華やかに見える旅行業界ですが、見えない苦労もたくさんあります。けれども、人とのつながりが築けたり、幅広く見聞を広げることが可能なところに、他の仕事では得られない喜びや感動があります。

カンボジアのアンコールワットは、お客様に旅行のご案内をしているときに「私もこの世界遺産を見たい！」と強く引かれた場所です。廃墟と化した遺跡に立ったとき、人生観が変わった気がしました。またいつか行ってみたいけれど、私が訪れた時と変わっていてほしくないな、という思う場所です。 雪見風呂を楽しみに長野県の扉温泉へ。カウンターでお客様にご案内しながら、いいなと思った旅館があり、同期旅行の幹事に私から強く推しました。旅館は評判どおりで、女性好みの料理や雰囲気に大満足でした。		バルセロナのサグラダ・ファミリアの前で。人気ツアーのスペイン周遊は、日ごろからパンフレットをよく見ているので、自分ならどのコースにするかはずいぶん前から決めていました。同じツアーに参加していた方と友達になり、以来、年賀状のやりとりが今も続いています。人とのつながりができた旅でしたね。 福島県・三春のしだれ桜。同期の友人はみんな写真を撮ってまわるのが好きで、着いた矢先にガイドさんの話も聞かずに、方々に散ってしまい大変でした。どこへ行っても笑わせてくれる仲間です。		今までは活発に動きまわる観光旅行が多かったのですが、昨年の海外旅行は同期の友人とフィジーへ。「仕事を忘れてリフレッシュしたいね?」という二人の意見が一致。ほんとうにのんびりできて、とてもよかったです。これに味を占めて、「南国のビーチリゾートもいいな」と思うこのごろです。 私が幹事として企画した同期旅行は、紅葉の河口湖へ。今回のプランのポイントは、観光を盛り込みながらも、話好きの同期のために、宿でゆっくりする時間を十分に取りました。